Términos y Condiciones

Estos términos regulan los servicios de transporte privado de pasajeros prestados por RoadRunner Vans (NIT [NIT], RNT [RNT]) en Bogotá, Medellín y otros destinos de Colombia. Al solicitar y confirmar un servicio, el cliente acepta estas condiciones.

1. Reservas y confirmación

Las solicitudes se realizan a través del cotizador web, WhatsApp o correo electrónico. Cada servicio se confirma con una tarifa fija cerrada, el vehículo asignado y los datos de recogida acordados.

2. Tarifas

Las tarifas son todo incluido: vehículo, conductor, combustible, peajes de autopista y seguros. Cualquier servicio adicional (paradas, horas extra o cambios de ruta) se cotiza y confirma previamente.

3. Tiempo de espera de cortesía

• 60 minutos en vuelos internacionales, contados desde el aterrizaje real.
• 45 minutos en vuelos nacionales, contados desde el aterrizaje real.

Monitoreamos el vuelo informado por el cliente; los retrasos del vuelo no generan cargos adicionales.

4. Cancelaciones

• Gratuitas hasta 24 horas antes del servicio.
• Entre 24 y 6 horas antes: penalidad del 50% del valor del servicio.
• Con menos de 6 horas o en caso de no presentarse (No-Show): 100% del valor del servicio.

5. Medios de pago y facturación

Recibimos tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, Amex) y enlaces de pago seguros en línea. Emitimos facturación electrónica conforme a la DIAN.

6. Conducta a bordo

Está prohibido fumar o vapear a bordo de los vehículos. El conductor podrá abstenerse de iniciar o continuar el servicio si se pone en riesgo la seguridad de los pasajeros o del vehículo.

7. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

8. Contacto

WhatsApp: +57 321 959 0390 · Email: roadrunnervanscol@gmail.com