Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, ROADRUNNER VANS S.A.S. informa la política aplicable al tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

ROADRUNNER VANS S.A.S. · NIT [NIT] · Domicilio: [DIRECCIÓN] · Correo para asuntos de datos personales: roadrunnervanscol@gmail.com · WhatsApp: +57 321 959 0390.

2. Datos que recolectamos

Nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, número de vuelo, fechas, horarios, origen, destino, número de pasajeros y equipaje, y los requerimientos especiales que el titular decida informar.

3. Finalidades

Los datos se tratan únicamente para:

Cotizar, coordinar y prestar el servicio de traslado solicitado.
Monitorear el vuelo informado para programar la recogida.
Comunicarnos con el titular sobre su reserva por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Emitir la facturación electrónica conforme a la DIAN.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito: los pagos se procesan mediante enlaces seguros de terceros.

4. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. Consultas y reclamos

El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a roadrunnervanscol@gmail.com. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

6. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web y podrá ser actualizada; los cambios se informarán en esta misma página.